Serwis gwarancyjny

Serwis on-site

Awarie urządzeń posiadających gwarancję z dojazdem do miejsca instalacji (On-site) należy zgłaszać za pośrednictwem infolinii Brother,
pod nr. telefonu  801 333 803 lub (22) 500 94 94, w godzinach 9.00 - 17.00.

Warunkiem uzyskania gwarancji on-site jest zarejestrowanie urządzenia na stronie: atyourside.brother.pl w terminie 60 dni od daty jego zakupu.
Lista urządzeń posiadających obsługę on-site po rejestracji dostępna tutaj: lista urządzeń
Warunki gwarancji on-site: szczegółowe warunki gwarancji

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Do wysyłanego sprzętu należy dołączyć kartę gwarancyjną wraz z dowodem zakupu.

• Dokładny adres nadawcy wraz z kodem pocztowym, e-mail, numerem telefonu, faksu
• Dane (imię i nazwisko) osób kontaktowych
• Nazwę i model urządzenia
• Dokładny opis usterki
• Określenie sposobu zwrotu sprzętu po naprawie (odbiór własny lub kurier)

• Dokładny adres zwrotny
  Dostarczenie osobiste lub firmą kurierską na koszt partnera serwisowego
   
  UPS w przypadku Blasc (nr klienta 0RF739)
  DPD w przypadku Comp (nr klienta 141503)
  
  SERWIS POGWARANCYJNY
  Do wysyłanego urządzenia należy dołączyć zgłoszenie usterki zawierające następujące informacje:
• Dokładny adres nadawcy wraz z kodem pocztowym, e-mail, numerem telefonu, faksu,
• Dane (imię i nazwisko) osób kontaktowych
• Nazwę i model urządzenia
• Dokładny opis usterki
• Określenie sposobu zwrotu sprzętu po naprawie (odbiór własny lub kurier)
• Dokładny adres zwrotny
  Dostarczenie osobiste lub dowolną firmą kurierską na koszt użytkownika
  
  UWAGA! Przygotowanie urządzenia do transportu:
  Urządzenie musi zostać bezwzględnie ubezpieczone na czas transportu.
  Sprzęt należy tak przygotować do transportu, aby nie uległ on uszkodzeniu. Najlepiej użyć to tego celu materiałów i opakowań dostarczonych przez Brother wraz z urządzeniem.
  Jeżeli oryginalne opakowanie jest niedostępne, sprzęt należy dostarczyć w opakowaniu zastępczym. Opakowanie takie musi być odpowiednio większe od urządzenia (ok. 10 cm od każdej powierzchni) i dodatkowo wypełnione miękkim materiałem, tak aby uniemożliwić przemieszczanie się sprzętu wewnątrz opakowania.
  Firma Brother CEE oddział w Polsce, ani żaden z partnerów serwisowych, nie ponosi odpowiedzialności za powstałe szkody, jeśli urządzenie zostało nieprawidłowo przygotowane do transportu.
  
  
  DANE PARTNERÓW SERWISOWYCH:
  
  Blasc Sp. z o.o.,
  ul. Racławicka 146
  02-117 Warszawa
   
  Dane kontaktowe:
  tel.: (22) 462 84 40 lub 22) 462 84 50
  fax: (22) 462 84 41
  e-mail: info.naprawa@blasc.pl
  https://.blasc.pl
  
  Warunki wysyłki:
  Urządzenie przesyłane kurierem bezwzględnie musi być ubezpieczone. Centrum Serwisowe BLASC nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w czasie transportu. 
  Koszty transportu sprzętu gwarancyjnego pokrywa firma BLASC (numer klienta 0RF739).
  
  Comp S.A.
  ul. Działkowa 115 a
  02-234 Warszawa
  
  Dane kontaktowe:
  tel.: 022 465 09 99, 
  fax: 022 465 07 80
  e-mail: serwis@comp.com.pl lub pomoc@comp.com.pl
  https://www.css.pl/
  
  Warunki wysyłki:
  Comp S.A. nie odpowiada za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu sprzętu, jeżeli urządzenie zostało nieprawidłowo zapakowane lub list przewozowy wypełniono błędnie. List przewozowy należy wypełnić ze szczególnym uwzględnieniem ubezpieczenia wysyłanego urządzenia (max 50tys złotych), numeru odbiorcy (płatnika ) i adresu wysyłki sprzętu. Przesyłka realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD (www.dpd.com.pl). Nr klienta 141503.