Warunki Rozszerzonej Gwarancji po Rejestracji Online

1) WARUNKI
Aby móc korzystać z serwisu gwarancyjnego, wszelkie prace konserwacyjne oraz serwisowe, o których mowa w Instrukcji Obsługi danego produktu muszą być przeprowadzane przez autoryzowany punkt serwisowy Brother. Należy również wziąć pod uwagę wszelkie wskazówki zawarte w Instrukcji Obsługi, a szczególnie te, dotyczące właściwej pracy urządzenia. Ponadto, w urządzeniu należy zawsze stosować oryginalne materiały eksploatacyjne firmy Brother. W przeciwnym razie, prawa wynikające z gwarancji na to urządzenie mogą zostać utracone.
2) REJESTRACJA
Prosimy zarejestrować urządzanie Brother w ciągu 60 dni od daty jego zakupu na stronie internetowej firmy Brother www.brother.eu/register, aby bezpłatnie przedłużyć okres gwarancji z 2 lat do 3 lat od daty zakupu urządzenia. Ta dodatkowa usługa jest działaniem promocyjnym firmy Brother Polska Sp. z o.o. i jest dostępna po dokonaniu rejestracji.
3) USŁUGI
Niniejsza rejestracja spowoduje rozszerzenie standardowej gwarancji Brother, przy czym firma Brother przydziela dwa rodzaje usług serwisowych w zależności od rodzaju zakupionego produktu firmy Brother:
a) Naprawa/Wymiana na miejscu
i) Usługa ta zastąpi standardową gwarancję Brother dla danego produktu firmy Brother. Rozszerzenie gwarancji obejmuje naprawę na miejscu u Klienta każdej usterki urządzenia, objętej standardową gwarancją firmy Brother w ciągu 3 lat od daty zakupu produktu. Zlokalizowanie usterek i ich naprawa w konkretnym zarejestrowanym produkcie firmy Brother jest ograniczone. Z gwarancji wyraźnie wyłączone jest wykrywanie i naprawa usterek w podłączonych urządzeniach.
ii) W przypadku wadliwego działania urządzenia, Klient musi skontaktować się z odziałem firmy Brother wymienionym w ulotce zawierającej standardową gwarancję firmy Brother. Jeśli naprawa usterki nie jest możliwa podczas wstępnych czynności diagnostycznych, to wówczas firma Brother rozpocznie procedurę naprawy lub wymiany urządzenia na miejscu u Klienta. Decyzja o tym, czy należy dokonać naprawy, czy też wymiany uszkodzonego urządzenia należy do firmy Brother. Wymienione części zamienne lub urządzenia przechodzą na własność firmy Brother.
iii) Reakcja telefoniczna będzie natychmiastowa, natomiast dalsze badania zostaną przeprowadzone w odpowiednim terminie. Z zastrzeżeniem, że Klient znajduje się w zasięgu działania jednostki, typowy czas wyznaczony na naprawę na miejscu wynosi 24 godziny, jeśli Klient mieszka w miejscowości/mieście, gdzie znajduje się oddział firmy Brother lub 48 godzin, gdy klient mieszka w innym miejscu. Jednakże, firma Brother zastrzega sobie prawo do przekroczenia tych terminów.
iv) Naprawa gwarancyjna realizowana na miejscu u Klienta może odbywać się tyko w kraju, w którym dane urządzenie firmy Brother zostało zakupione.
v) Klient umożliwi firmie Brother wywiązanie się z terminowego przeprowadzenia naprawy gwarancyjnej. W przeciwnym razie, firma Brother jest zwolniona z dokonania naprawy gwarancyjnej.
Usługami, które nie wchodzą w zakres niniejszej umowy są: czyszczenie urządzenia, materiały eksploatacyjne oraz części zużywające się podczas normalnej eksploatacji. Personel autoryzowanego serwisu Brother będzie dokonywał napraw jedynie tych uszkodzeń, które są objęte standardową gwarancją Brother.
b) Odbiór od Klienta urządzenia i jego zwrot
i) Usługa obejmuje odbiór, a następnie zwrot urządzenia, o którym mowa w ogólnych warunkach gwarancji firmy Brother oraz naprawę uszkodzeń w autoryzowanym punkcie serwisowym Brother w okresie 3 lat od daty zakupu produktu. Zlokalizowanie usterek i ich naprawa w konkretnym zarejestrowanym produkcie firmy Brother jest ograniczone. Z gwarancji wyłączone jest wykrywanie i naprawa usterek w podłączonych urządzeniach.
ii) W przypadku wadliwego działania urządzenia, Klient powinien skontaktować się z odziałem firmy Brother wymienionym w ulotce zawierającej standardową gwarancję firmy Brother, aby zgłosić usterkę. Jeśli naprawa usterki nie jest możliwa podczas wstępnych czynności diagnostycznych, firma Brother rozpocznie procedurę odbioru urządzenia od Klienta.
iii) Niniejsza umowa serwisowa obejmuje odbiór od Klienta uszkodzonego urządzenia, jego wysyłkę do autoryzowanego punku serwisowego Brother w celu dokonania naprawy, a także zwrot do Klienta naprawionego urządzenia, przy czym wszystkie te czynności są bezpłatne. Personel autoryzowanego serwisu Brother będzie dokonywał napraw jedynie tych uszkodzeń, które są objęte standardową gwarancją Brother. Jeżeli jednak naprawa uszkodzonego urządzenia nie jest w żaden sposób opłacalna, to wówczas firma Brother może wymienić uszkodzone urządzenie na nowe. Decyzja o tym, czy należy urządzenie naprawić, czy też wymienić należy do firmy Brother. Wymienione części zamienne lub urządzenia przechodzą na własność firmy Brother. Usługami, które nie wchodzą w zakres niniejszej umowy są: materiały eksploatacyjne, części zużywające się podczas normalnej eksploatacji, czyszczenie urządzenia, instalacja lub konfiguracja sprzętu i/lub oprogramowania.
iv) Klient umożliwi firmie Brother wywiązanie się z terminowego przeprowadzenia naprawy gwarancyjnej. W przeciwnym razie, firma Brother jest zwolniona z dokonania naprawy gwarancyjnej. Firma Brother odpowiada za usterki lub obniżone parametry jakościowe urządzenia, które są wyraźnie określone w gwarancji. Firma Brother nie odpowiada za jakąkolwiek utratę danych. Rekompensata za straty finansowe, np. za czas przestoju w produkcji nie może przekroczyć ceny zakupu zarejestrowanego produktu. Wszelkie inne zobowiązania są wyraźnie wyłączone w ramach obopólnego porozumienia.
4) WYŁĄCZENIA
Z niniejszej gwarancji są wyraźnie wyłączone następujące elementy:
a) Materiały eksploatacyjne;
b) Parametry i funkcje oprogramowania, które nie zostało dostarczone przez firmę Brother;
c) Okresowe konserwacje i naprawy lub wymiana części z powodu ich normalnego zużycia w trakcie eksploatacji;
d) Uszkodzenia urządzenia lub obniżenie jakości druku, które jest spowodowane stosowaniem materiałów eksploatacyjnych, których jakość nie jest kontrolowana przez firmę Brother;
e) Uszkodzenia wynikające z nadmiernego lub niewłaściwego użytkowania produktu. Korzystanie z urządzenia powinno być zgodne z zaleceniami podanymi w Instrukcji Obsługi;
f) Wszelkie awarie, spowodowane nieprzestrzeganiem instrukcji wydanych przez firmę Brother, a odnoszących się do odpowiedniej procedury konserwacyjnej opracowanej dla danego typu urządzenia;
g) Instalacja lub używanie urządzenia niezgodnie z obowiązującymi normami technicznymi, bezpieczeństwa lub przepisami prawa obowiązującymi na terytorium państwa, gdzie jest ono używane;
h) Uszkodzenia wynikające z napraw prowadzonych przez nieupoważniony personel serwisowy lub też przez samego użytkownika;
i) Uszkodzenia podczas transportu spowodowane niewystarczającym lub nieodpowiednim opakowaniem (sugerujemy zachowanie oryginalnego opakowania i wykorzystanie go w przypadku, gdyby urządzenie z jakiegokolwiek powodu musiało być transportowane);
j) Przypadkowe uszkodzenia oraz uszkodzenia spowodowane wyładowaniami atmosferycznymi, zalaniem wodą, pożarem, nieodpowiednią wentylacją lub też spowodowane czynnikami znajdującymi się poza kontrolą firmy Brother.
5) KOSZTY
Jeśli w trakcie okresu gwarancyjnego niezbędne jest wykonanie naprawy, to firma Brother, pokryje wszelkie koszty wynikające z tej naprawy, a w szczególności koszty prac naprawczych, części zamiennych, które są niezbędne do przywrócenia właściwego działania urządzenia oraz, w zależności od rodzaju stosowanej gwarancji, koszty transportu urządzenia do i z autoryzowanego serwisu Brother. Firma Brother nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek przerwy w działalności biznesowej lub za konieczne odzyskiwanie danych Klienta, które ma związek z realizowaną naprawą.
6) ROSZCZENIA I EGZEKUCJA ROSZCZEŃ
Klient może wystąpić z roszczeniami gwarancyjnymi tylko po dostarczeniu oryginalnego dowodu zakupu produktu. Trzyletni okres gwarancji jest dobrowolną usługą oferowaną przez firmę Brother Polska Sp. z o.o. na zakupione produkty firmy Brother i dotyczy produktu zarejestrowanego w ciągu 60 dni od daty jego zakupu, jak jest to podane w punkcie 2. Jeśli produkt był używany do końca jego okresu eksploatacji, to wówczas okres gwarancji kończy się w momencie zakończenia tego okresu eksploatacji.
7) ZBYWALNOŚĆ GWARANCJI
Niniejsza gwarancja nie jest zbywalna.
8) WARUNKI OGÓLNE
Niniejsza gwarancja nie ma wpływu na prawa przysługujące Klientowi na podstawie obowiązujących przepisów, ani też nie ma wpływu na prawa wynikające z umowy zakupu/sprzedaży, jakie Klient posiada wobec sprzedawcy.
9) SĄD KOMPETENTNY DO ROZSTRZYGANIA SPORÓW
Sądem kompetentnym do rozstrzygania sporów jest sąd w Warszawie, w Polsce.
10) ZMIANY I POPRAWKI DO UMOWY GWARANCYJNEJ
Zmiany i poprawki muszą mieć formę pisemną.

Warszawa, 30 września 2009